JAL USA CARD よくある質問
お問い合わせの前によくある質問をご確認ください。
お申込み
米国のクレジットヒストリーがなくてもカード申込みはできますか。
日本の勤務先や勤務年数、米国での年収に加え、在米中に日本の勤務先から支払われる年収、そして母国、および/または米国の連絡先住所を確認させていただきます。そのためお申込み時には日本の関連情報もご記入ください。但し、所定の審査により、追加書類のご提出をお願いする場合、またはカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
申込みからカード取得までに、どのくらいの時間がかかりますか。
通常お申込みいただいてからカード発行まで約1ヶ月ほど要します。必要書類のご提出状況によって所要時間は異なりますので余裕をもってお申込みください。承認後カードとともにウェルカムキット、JAL USA CARDに関する特徴、特典、詳細が記載されたカード会員規約が送られます。
ソーシャルセキュリティ番号が未取得ですが、申込みできますか。
未取得の方でもお申込みいただけます。ビザ形態によりソーシャルセキュリティ番号が取得できない方でもお申込みいただけます。代用としてパスポートやビザのコピー、もしくは居住証明の書類提出をお願いする場合がございます。
米国勤務先住所にカードを送付してもらえますか。
勤務先住所で受け取りが可能であればカードをご勤務先にお送りします。日本からお申込みの場合は、お申し込み時点で渡米日が確定している必要があります。
メキシコ（またはカナダ）に住んでいますが、JAL USA CARDに申し込むことはできますか？
米国内在住が条件となっております。
申込書はどこで入手できますか？
現在オンラインでのみお申込みを承っております。
Mastercard Business Cardとはどのようなカードですか。
中小企業のオーナー（経営者）向けに設計されたステータスの高いカードであり、付帯サービスが非常に充実しております。
2024年10月14日以前に申し込んだJAL USAカードを持っています。2024年10月15日に登場した新しいカードに自動で切り替わりますか？
いいえ、自動では切り替わりません。2024年10月15日に登場した新しいカードのベネフィットをご希望の場合は、新たにお申し込みいただく必要があります。なお。新しいカードのお申し込みによって現在お持ちのカードが自動的に解約されることはありません。解約をご希望の方はサービスセンターにお電話ください。
JAL USA CARD
ショッピングマイルや航空券などの2倍マイルは、いつマイレージバンクの口座に積算されますか。
ショッピングマイルは明細書が締められた翌月の20日までに本会員様のマイレージバンクの口座に積算されます。
例：5月15日締め明細書分の積算
→6月20日までに積算
（積算日は明細書の締め日にて表示されます。）
マイル還元およびショッピングマイル以外のお問い合わせについては、JMBセンター(1-800-525-3663)までお電話ください。
例：5月15日締め明細書分の積算
→6月20日までに積算
（積算日は明細書の締め日にて表示されます。）
マイル還元およびショッピングマイル以外のお問い合わせについては、JMBセンター(1-800-525-3663)までお電話ください。
初回搭乗の5000ボーナスマイル、区間マイルの10%ボーナスマイルはいつ積算されますか。
10%の区間マイルは通常のフライトマイルと同様にご搭乗後4～5日程度、初回搭乗5000マイルは搭乗の翌月中旬までに本会員様のマイレージバンクの口座に積算されます。
初回国際線搭乗の5,000ボーナスマイルに、搭乗の期限（対象期間）はありますか。
はい、クレジットカードの発行日に応じてご搭乗の期限がございます。2026年10月2日以降にクレジットカードが発行された会員様は「クレジットカード発行日から1年以内」、2026年10月1日以前に発行された会員様は「2027年9月30日まで」のご搭乗がボーナスマイルの対象となります。
※対象期間を過ぎてからのご搭乗はボーナスマイルの対象外となりますのでご注意ください。
【クレジットカード発行日ごとのご搭乗期限】
2026年10月1日以前に発行：2027年9月30日までのご搭乗が対象
2026年10月2日以降に発行：クレジットカード発行日から1年以内のご搭乗が対象
※対象期間を過ぎてからのご搭乗はボーナスマイルの対象外となりますのでご注意ください。
【クレジットカード発行日ごとのご搭乗期限】
2026年10月1日以前に発行：2027年9月30日までのご搭乗が対象
2026年10月2日以降に発行：クレジットカード発行日から1年以内のご搭乗が対象
JMBセンターに住所変更やお得意様番号の連絡をしました。この情報はJAL USA CARDに自動的に反映されますか？
別途変更手続が必要ですので、サービスセンターまでご連絡ください。
リワード変更はどのようにできますか。
JAL USA CARD Rewards Change Request Formより変更申請をお送りください。
カードのご利用方法
キャッシングの際、誤った暗証番号を入れたらカードが使えなくなりました。どうしたらいいですか。
暗証番号の入力を3回間違えると、自動的にセキュリティブロックがかかります。ブロックを解除する必要がありますので、サービスセンターまでご連絡ください。 暗証番号をお忘れの場合、オンラインアカウントまたは自動音声（1-855-578-8703）で新しい暗証番号をご選択ください。
米国外でもカードは利用できますか。
Mastercardの加盟店であれば、世界中どこでもご利用いただけます。
国外で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承下さい。
また、日本でのご利用においては、クレジットカード決済時にPINの入力が原則必須となっておりますが、日本国外発行カードであるJAL USA CARDはPIN入力の対象外となっております。日本でもサインやタッチでご利用いただけます。
国外で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承下さい。
また、日本でのご利用においては、クレジットカード決済時にPINの入力が原則必須となっておりますが、日本国外発行カードであるJAL USA CARDはPIN入力の対象外となっております。日本でもサインやタッチでご利用いただけます。
JAL USA CARDを利用すると、米国のクレジットヒストリーに影響はありますか。
お客様のお支払い実績はクレジットビューローに報告されるため、米国のクレジットヒストリーを構築することができます。 ただし、ソーシャルセキュリティ番号をご登録のお客様に限ります。
ソーシャルセキュリティ番号をご取得され未登録の方は、以下の方法でご登録が可能です。 ソーシャルセキュリティ・カードのSIGNATUREの欄にご署名を入れていただき、コピーを弊社までお送りいただけますようお願いいたします。なお、個人情報保護のため、Eメールに添付でのご送付はご遠慮いただけますようお願いいたします。
オンライン
https://www.site.jalusacardsupport.com/inquiry
ソーシャルセキュリティ番号をご取得され未登録の方は、以下の方法でご登録が可能です。 ソーシャルセキュリティ・カードのSIGNATUREの欄にご署名を入れていただき、コピーを弊社までお送りいただけますようお願いいたします。なお、個人情報保護のため、Eメールに添付でのご送付はご遠慮いただけますようお願いいたします。
オンライン
https://www.site.jalusacardsupport.com/inquiry
それぞれ本会員と家族会員にて利用の識別はされますか？
いいえ、口座は一つであるため全ての利用は同じ明細に反映され、本会員と家族会員の利用者に応じての識別はされません。
ソーシャルセキュリティオフィスにて身元確認をする際にJAL USA CARDを使用できますか。
ソーシャルセキュリティオフィスでの身元確認には、JAL USA CARD以外の方法をお勧めいたします。会員様のクレジットカード番号はデータセキュリティ上、暗号化されクレジットビューロに送信されます。暗号化されていることにより、ソーシャルセキュリティオフィスでは会員様のクレジットカード番号を個人認証のために確認することはできません。
外貨手数料は発生しますか。
2024年10月14日以前（米国西部時間）にお申込みされたカードには外貨手数料3%が発生いたします。2024年10月15日以降（米国西部時間）にお申込みされたカードは外貨手数料は発生いたしません。JAL USA CARDへのお申し込みをご検討中の方は、詳細についてjalusacard.comをご確認ください。
明細書・お支払い
明細書の締め日前に限度額に達してしまい、現在利用可能枠がありません。どうすればよいですか？
カードの締め日より前にお支払いをすることができます。
お支払いが受領され次第、未払残高が清算され、ご利用可能額に反映されます。お支払いはオンラインアカウントから手続き可能です。
既に小切手を郵送したのに、時間が経っても処理されません。どうしたらよいですか。
郵送の場合、通常4～5営業日はかかります。10営業日以上経過した場合には、紛失の可能性が考えられますので、サービスセンターまでご連絡ください。
JAL USA CARDの明細書締日はいつですか。
明細書上の Minimum Payment Due とは何ですか。
支払期日までにお支払いただく必要のある最低限の金額です。期日までにこの金額のお支払いがない場合、アカウントのステータスは遅延（Past Due）となります。
カード支払いはどのようにしたらいいですか。
オンラインアカウントまたはサービスセンターにお電話いただき、お支払いいただくことができます。
未払い残高 (Current Balance) と利用可能額 (Available Credit) を足しても限度額にならないのは何故ですか。
お客様が最近カードをご利用され、加盟店がまだ正式な請求を上げていない金額があり、利用可能額から枠をとられているためです。
過去に発行された明細書（請求書）が必要なのですが、どうしたらいいですか。
オンラインアカウントより過去に発行された明細書をプリントアウトしていただくことができます。
解約手続き
帰国間際までカードを利用したいのですが、解約の連絡はどのようにしたらよいですか。
日本国内のサービスセンターにお電話ください。
日本国内サービスセンター連絡先
電話番号 : 0120-828-750
営業時間 : 平日の朝9時から夕方5時まで